Outras Respostas para suas Perguntas
A Max Vitaly é um plano de saúde pet 100% digital, criado para simplificar a vida dos tutores. Preços fixos, atendimento direto com clínicas e hospitais parceiros, sem burocracias, sem franquias e sem necessidade de pedir reembolsos.
Não. A Max Vitaly não é uma seguradora nem um clube de descontos.
Somos um plano de saúde pet com modelo próprio:
Preços fixos nacionais, mostrados antes do agendamento.
Pagamento direto à clínica, sem reembolsos.
Rede de parceiros credenciados em todo o país.
Serviços organizados em módulos (Verde, Digital, Regular e extras).
Todos os planos incluem:
Módulo Verde gratuito (serviços essenciais como corte de unhas, boletim vacinal e eutanásia digna).
Módulo Digital gratuito (triagem por IA e aconselhamento veterinário online, disponível após carência de 15 dias).
Módulo Regular (todos os outros serviços com preços especiais definidos pela Tabela Max Vitaly).
Com a Max Vitaly é simples.
O teu plano já inclui os módulos essenciais (Verde, Digital e Regular). Para além disso, podes adicionar módulos extra com serviços específicos, sempre que quiseres — sem necessidade de mudar de plano.
Exemplos de módulos extra que podes acrescentar:
Bem-estar (banhos, tosquias, dog-sitting, hotéis, etc.)
Fisioterapia e Reabilitação
Medicina Preventiva
Odontologia e Mais
Assim, personalizas o plano à tua medida e só pagas pelo que realmente usas.
Não. A Max Vitaly aceita todos os cães e gatos, independentemente da raça, idade ou condição pré-existente. Acreditamos que todos os pets merecem cuidados de qualidade.
Ao assinares, o teu plano fica ativo de imediato e já tens acesso a todas as áreas exclusivas da aplicação para clientes.
A carência é de apenas 15 dias para o Módulo Digital, que é gratuito.
Os restantes serviços seguem os prazos definidos no contrato — sempre com total transparência e segurança.
Não. O valor é sempre o mesmo em qualquer clínica ou hospital credenciado, em qualquer lugar do país. Transparência total, sem surpresas.
Não. O valor do teu plano é fixo e transparente. Não há surpresas nem custos escondidos.
Não. A Max Vitaly paga diretamente à clínica parceira. Tu não precisas de adiantar valores nem lidar com burocracias de reembolso.
A Max Vitaly funciona apenas com a nossa rede de parceiros (clínicas e hospitais veterinários credenciados). Antes mesmo de escolher o plano, o sistema mostra logo se há clínica ou hospital parceiro na tua zona. Se não houver, és tu quem decide se faz sentido avançar ou não.
Sim! Na aplicação da Max Vitaly encontras facilmente todo o histórico de utilizações do teu pet e os serviços que ainda tens disponíveis.
Podes levar o teu pet diretamente a qualquer clínica ou hospital parceiro. O atendimento é imediato e sem necessidade de aprovações prévias.
Não. O atendimento da Max Vitaly é sempre feito por uma pessoa dedicada ao teu caso. Sem filas, sem respostas automáticas, sem call center.
Sim. O contrato é anual. Caso queiras cancelar antes do final, aplica-se a indemnização prevista no contrato.
Podes solicitar o cancelamento do plano através do formulário de contactos no website da Max Vitaly ou diretamente na aplicação.
O plano tem um período de fidelização de 12 meses. Caso peças o cancelamento dentro deste período, aplicam-se as condições previstas no contrato.
Atendimento
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Estamos aqui para te ajudar.
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